Delivery Hero

Delivery Hero es la plataforma líder a nivel global de envío de comida a domicilio. Tienen presencia en más de 40 países en 5 continentes, y cuentan con 30 marcas (B2C y B2B) como Foodora, FoodPanda, Lieferheld PedidosYa o Yemeksepeti.

hungryhouse (ahora Just Eat) era la marca del grupo en UK, con una base de datos de más de un millón de usuarios (web y app). Para pasar de una estrategia de email marketing básica a una estrategia multi-canal enfocada a cliente, implementamos una serie de medidas a lo largo de un proyecto que tuvo casi un año de duración:

• Implementación de Appboy (ahora Braze) como herramienta para envío de notificaciones push, mensajes in app, y monitorización de eventos in app del usuario.
• Implementación de CRM: Elegimos Smart Focus por su herramienta de recomendación y Marketing Automation. Definición de modelo de datos y tablas de datos de usuarios. Visión 360º de cliente.
• Migración de emails transaccionales y de servicio desde backend a Smart Focus Marketing Cloud.
• Rediseño de emails transaccionales y de marketing.
• Segmentación RFM y modelo de churn prevention.

• Client: WordPress

• Service: Branding, Design