Betsson Group

Betsson Group es uno de los grupos líderes mundiales en la industria del iGaming. Basados en Malta y con más de 20 marcas a sus espaldas, ofrecen juegos de casino, apuestas deportivas y otros juegos de azar en 11 países de Europa y Asia Central. Betsson, Betsafe, CasinoEuro, Mr Smith o NordicBet pertenecen al grupo.

Como parte del equipo de Customer Engagement, desarrollamos un proyecto de innovación para incluir más canales de Marketing en el channel-mix. Tras analizar más de una decena de posibilidades junto con el equipo de Tecnología de Betsson Group, fuimos capaces de desarrollar in-house canales como un chatbot, browser notifications o web pop ups.

Al integrar dichos canales en nuestros flows de comunicaciones automatizados, en las distintas etapas del ciclo de vida del usuario, pudimos llevar los customer journeys al siguiente nivel. Comenzamos a hablar de estrategias multi-canal más allá de email y SMS.

Trabajamos con Salesforce Marketing Cloud y Journey Builder, que nos permitía desarrollar y automatizar complicadísimos flows de comunicaciones utilizando todos los canales.

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